Der Erklärfilm-Bär
Ihre Kunden stellen immer wieder die gleichen Fragen?
Da ist z.B. der Rolladenbauer, bei dem zweimal im Jahr (immer zur Zeitumstellung) alle Kunden anrufen, weil sie nicht mehr wissen, wie man die elektronische Rolladensteuerung auf Sommer- bzw. Winterzeit einstellt. Da gehen pro Kunde schnell mal 5-10 Minuten drauf, weil man ja gleich noch ein wenig Smalltalked.
Mit einem Erklärfilm erfolgt die Erklärung über ein kurzes Filmchen auf Ihrer Homepage. Einmal produziert, fängt er alle Fragen zu diesem Thema ab und sie haben mehr Zeit sich um Ihre Installationen zu kümmern.
Aber natürlich ist der Rolladenbauer nur eines von vielen Beispielen. Alle wiederkehrenden Anrufe und Fragen Ihrer Kunden können Sie so auffangen.
Und das beste: Eine Erklärung mit den entsprechenden Produktbildern, ist für den Kunden sogar viel Begreiflicher als eine Erklärung am Telefon. So sieht er direkt wo er auf was klicken muss um sein Problem zu lösen.